La façon simple de se stationner

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Accueil / Foire Aux Questions

Que faire si le stationnement où j'ai effectué ma réservation est plein?

Nos ententes avec les propriétaires de stationnement stipulent qu’ils se doivent de fournir un espace à nos clients, et par conséquent, il est peu probable qu’une telle situation se présente. Néanmoins, si cela devrait se présenter, veuillez communiquer avec nous et nous vous procurerons un espace de stationnement alternatif sur le champ.


Quelles sont les politiques de rembourssement et de modification d'une réservation?

Si le client désire annuler ou modifier sa réservation, plus de 24 heures avant la date et l’heure d’arrivée prévues pour la réservation, il doit faire parvenir sa demande à refund@venueparking.com en indiquant s'il s’agit d’une annulation ou d'une modification.

Pour toutes annulations effectuées par un membre à plus de 24 heures avant la réservation, seul un frais de 3$ sera exigible. Les frais de stationnement seront remboursés.

Si l'annulation est effectuée moins de 24 heures avant la réservation, VenueParking.com n'effectuera aucun remboursement.

ACHAT VIA BILLETTERIE

Pour tout remboursement d’un achat effectué à partir d’une billetterie, veuillez communiquer directement avec le point d’achat.

Pour un problème lors de l’utilisation de la réservation (hauteur libre, pneu à clous, etc.) communiquer directement avec nous au info@venueparking.com.


Combien de temps les clients disposent-ils pour se rendre au stationnement qu'ils ont réservés?

La réservation prend effet à partir de l’heure inscrite par le client lors de la réservation. Toutes arrivées hâtives seront traitées à la discrétion des préposés en place. VenueParking ne peut garantir un espace de stationnement précédant l’heure inscrite par le client.

L’usager peut se présenter au stationnement quand bon lui semble, à partir de l’heure d’arrivée inscrite lors de la réservation.

Si vous désirez modifier l'heure d’arrivée de votre réservation, veuillez communiquer avec info info@venueparking.com .

Dois-Je inscrire les informations de mon véhicule immédiatement?

Non, vous avec jusqu’au jour de l’événement pour inscrire vos informations de véhicules

MODIFICATION DES INFORMATIONS DE MON VÉHICULE

Dois-je modifier les informations de mon véhicule si j’utilise un autre véhicule.

Certaines réservations ont lieu dans des garages munis de lecteur de plaque d’immatriculation. Bien que vous puissiez utiliser votre code QR pour y accéder, nous recommandons de mettre à jour vos informations de véhicule(s)

Certains terrains de stationnements sont patrouillés par des agents munis de lecteur de plaque d’immatriculation. Si vous ne maintenez pas vos informations de véhicules à jour, vous pourriez recevoir une contravention de la part de l’opérateur du stationnement.