La façon simple de se stationner

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Accueil / Foire Aux Questions

Quelles sont les méthodes de paiement et les manières d'accéder à VenueParking.com?

Pour l'instant, nous n'acceptons que les cartes de crédits majeures.

VenueParking.com peut être accédé via internet en utilisant un ordinateur, un téléphone cellulaire ou autres dispositifs captant les signaux wi-fi.


Le service est-il disponible seulement à Montréal?

Nos opérations sont effectivement concentrées au centre-ville de Montréal pour l'instant.


Que faire si le stationnement où j’ai effectué ma réservation est plein?

Puisque nous possédons des ententes avec les propriétaires de stationnement, dont nous offrons les places, ils se doivent de fournir un espace à nos clients, et par conséquent, il est peu probable qu’une telle situation se présente. Néanmoins, si cela devrait se présenter, veuillez communiquer avec nous et nous vous procurerons un espace de stationnement alternatif sur le champ.


Quelles sont les politiques de remboursement et de modification d'une réservation?

Si le client désire annuler ou modifier sa réservation, plus de 24 heures avant la date et l’heure d’arrivée prévues pour la réservation, il devra nous envoyer un courriel à refund@venueparking.com en indiquant s’il s’agit d’une annulation ou d’une modification.

Pour toutes annulations effectuées par un membre à plus de 24 heures avant la réservation, seul un frais de 1,50$ sera exigible. Les frais de stationnement seront remboursés.

Si l'annulation est effectuée moins de 24 heures avant la réservation, VenueParking.com n'effectuera aucun remboursement.


Combien de temps les clients disposent-ils pour se rendre au stationnement qu'ils ont réservés?

La réservation prend effet à partir de l’heure inscrite par le client lors de la réservation. Toutes arrivées hâtives seront traitées à la discrétion des préposés en place. VenueParking ne peut garantir un espace de stationnement précédant l’heure inscrite par le client.

Le client bénéficiera d’un délai de grâce d’une durée de soixante (60) minutes excédant son heure prévue d’arrivée. Toutefois, VenueParking ne peut garantir un espace de stationnement à un client arrivé sur place suite au délai de grâce.